MÜŞTERİ PROFİLİ

Müşteri Adı
Telefon
Faks
E-Mail Adresi
Müşteri Adresi
 

1. İletişim ve Bilgilendirme

  Çok İyi İyi Orta Kötü
Aradığınız kişiye rahatlıkla ulaşabildiniz mi?
Sizinle yeterince ilgilenildiğini düşünüyor musunuz?
Personelimizin bilgi seviyesi yeterli mi?
Personelimizin çalışma performansından memnun kaldınız mı?
 

2. Teklif ve Sözleşme

  Çok İyi İyi Orta Kötü
Teklifimiz tarafınıza zamanında ulaştırıldı mı?
Teklifimiz yeterince açık ve anlaşılır mı?
Teklifle ilgili sorularınıza detaylı cevaplar alabildiniz mi?
Fiyatlarımız makul mü?
 

3. Raporlar

  Çok İyi İyi Orta Kötü
Raporlar zamanında elinize geçti mi?
Rapor bilgileri açık ve anlaşılır mı?
Raporda verilen bilgiler sizin için yeterli mi?
 

Genel Değerlendirme

  Evet Hayır
Çalışmamızdan memnun kaldınız mı?
Bizimle tekrar çalışmak ister misiniz?
Bizi diğer kurumlara önerir misiniz?
Yukarıdaki sorulara ek olarak olumlu veya olumsuz yönlerimizi değerlendirebilir misiniz? Olumsuz yönlerimizi değiştirmek ve memnuniyetinizi artırmak için yapmamız gerekenler ile ilgili görüşleriniz nelerdir?